Algemene Voorwaarden

1.1 De algemene voorwaarden zijn van toepassing op al onze aanbiedingen, offertes, adviezen, en overeenkomsten (hierna te noemen 'offerte' enerzijds of 'overeenkomst' anderzijds), alsmede op de uitvoering van werkzaamheden door Voltios Energie en gelieerde ondernemingen en onderaannemers. Bepalingen of voorwaarden gesteld door de klant die afwijken van of niet voorkomen in deze algemene voorwaarden zijn voor Voltios Energie alleen bindend indien en voor zover deze door Voltios Energie schriftelijk zijn aanvaard.

1.2 In de algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• De wederpartij: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die overeenkomstig lid 1 van ons aanbiedingen, offertes en adviezen ontvangt of met ons overeenkomsten sluit inzake de koop en eventueel installatie van het product.
• Leverancier: Voltios Energie, Hoge Rijndijk 9a, 3449 HB Woerden, KvK: 94634815, BTW-id: NL866843735B01, email: info@voltiosenergie.nl
• Overeenkomst: de overeenkomst tussen leverancier en wederpartij tot koop van het product en eventuele installatie ervan.
• Product: zonnepanelen, isolatie, warmtepompen, Laadpalen, Airco's Groepenkasten, LED en installaties en/of andere zaken, toebehoren, materiaal of complete systemen zoals gespecificeerd in de overeenkomst.
• Schriftelijk: op papier dan wel elektronisch geschreven en verzonden berichten, met uitzondering van apps.

2.1 Alle aanbiedingen en offertes van leverancier zijn vrijblijvend, tenzij anders vermeld, en zijn gebaseerd op en onder voorbehoud van de juistheid van de door de wederpartij bij de aanvraag verstrekte gegevens.

2.2 De door leverancier eventueel verstrekte gegevens met betrekking tot opbrengsten en terugverdientijden geven een algemene weergave. Aan deze gegevens kunnen geen rechten worden ontleend met betrekking tot de opbrengst en het rendement van de installatie, tenzij expliciet anders met de wederpartij overeengekomen.

2.3 De offerte omvat een omschrijving van de te verrichten werkzaamheden, diensten en de producten, alsmede de prijs en, indien van toepassing, de kosten van meerwerk, inspectie en de wijze van betaling. Bij de offerte ontvangt de wederpartij deze algemene voorwaarden die daarop van toepassing zijn.

2.4 De overeenkomst komt tot stand door het accepteren van de offerte van leverancier inclusief deze algemene voorwaarden door de wederpartij. Dit doet de wederpartij schriftelijk; de wederpartij accordeert de offerte door middel van een handtekening of paraaf op elke bladzijde van de offerte inclusief deze algemene voorwaarden of digitaal via de daarvoor bestemde knop in de offerte, waarbij de wederpartij automatisch akkoord gaat met onze algemene voorwaarden.

2.5 De overeenkomst komt alleen dan tot stand als het dak van de onroerende zaak en de elektrische installatie geschikt zijn om het product erop te installeren en aan te sluiten, of als er voor de installatie maatregelen worden getroffen waardoor dit alsnog mogelijk is. Leverancier kan op het gebied van de meterkast/elektrische installatie faciliteren. Leverancier zal na ontvangst van de aanvraag voor de offerte zoveel mogelijk op afstand een inschatting maken van de situatie van de wederpartij. Om zeker te zijn van de geschiktheid van het dak waarop de installatie aangesloten moet worden of van de elektrische installatie, zal leverancier, na akkoord van de wederpartij, voorafgaand aan de installatie ter plaatse een inspectie, ook wel schouw, laten doen. Wordt uit deze inspectie duidelijk dat het product niet of niet volledig kan worden gemonteerd, of als daarover in het algemeen twijfel bestaat bij leverancier, dan zal de overeenkomst geen doorgang hebben.

2.6 Indien uit de inspectie blijkt dat de installatie wel kan worden uitgevoerd, maar dat hiervoor meerwerk vereist is en de prijs zoals opgenomen in de offerte zal moeten worden aangepast, dan zal met de wederpartij worden afgestemd of de wederpartij de installatie alsnog wil laten uitvoeren. De wederpartij ontvangt dan een nieuwe offerte inclusief het meerwerk. Voor het tot stand komen van de overeenkomst is dan artikel 2.3 van toepassing.

2.7 De kosten voor een inspectie zullen uitsluitend door leverancier bij de wederpartij in rekening worden gebracht als de inspectie op verzoek van de wederpartij plaatsvindt of indien de wederpartij de overeenkomst ontbindt conform artikel 3 van deze algemene voorwaarden.

3.1 Na het aangaan van de overeenkomst heeft de wederpartij, indien er sprake is van een consumentenkoop, het recht om de overeenkomst binnen de wettelijke bedenktermijn van 14 dagen, ingaande op de datum van totstandkoming van de overeenkomst, kosteloos en zonder opgave van reden te annuleren.

3.2 Om van dit herroepingsrecht gebruik te maken, kan de wederpartij schriftelijk contact opnemen met leverancier via de accountmanager van de wederpartij of de bedrijfsgegevens van leverancier zoals vermeld op de overeenkomst. De overeenkomst kan echter niet meer worden geannuleerd indien de werkzaamheden, op schriftelijk verzoek van de wederpartij, al binnen de wettelijke bedenktermijn van 14 dagen zijn uitgevoerd.

3.3 De wettelijke bedenktermijn gaat in op de dag van ondertekening. Als de apparatuur is gelegd, is het onderdeel van het huis en vervalt de bedenktermijn.

3.4 Leverancier kan bij demontage eventuele schade aan het retour ontvangen product verrekenen met haar betalingsverplichtingen aan de wederpartij.

3.5 Bij verwijdering van een al geïnstalleerd product is leverancier niet gehouden aanpassingen die tijdens de installatie werden aangebracht te verwijderen en/of enige getroffen bouwkundige maatregelen ongedaan te maken. Leverancier zal het geïnstalleerde product zorgvuldig van de onroerende zaak (laten) verwijderen. Leverancier en/of de installateur is niet verplicht om muren, plafonds of andere zaken die door de montage en/of verwijdering van het product zijn aangetast, in de oorspronkelijke staat te herstellen. Dit geldt ook voor de eventuele verkleuring van en schade aan dakpannen.

3.6 Indien:

• De wederpartij na een wettelijke ingebrekestelling door leverancier, tekort blijft schieten in nakoming van enige financiële verplichting onder de overeenkomst; of
• De wederpartij in staat van faillissement wordt verklaard of een verzoek daartoe is ingediend; of
• De wederpartij surseance van betaling is verleend of een verzoek daartoe is ingediend; of
• Ten aanzien van de wederpartij de Wet Schuldsanering Natuurlijke Personen van toepassing is verklaard of een verzoek daartoe is ingediend; of
• Beslag op het vermogen of eigendommen van de wederpartij wordt gelegd;
• Na het sluiten van de overeenkomst blijkt dat de informatie die de wederpartij ons heeft verstrekt onjuist of onvolledig is;

heeft leverancier het recht om de overeenkomst zonder ingebrekestelling geheel of gedeeltelijk door middel van een schriftelijke verklaring te ontbinden en garanties te beëindigen. De eventuele kosten hiervan kan leverancier bij de wederpartij in rekening brengen.

4.1 De offerte kan inclusief deze algemene voorwaarden schriftelijk door de wederpartij worden geaccordeerd via e-mail. Voor opdrachten met een totaalbedrag tot en met € 10.000 is geen aanbetaling verschuldigd. De wederpartij betaalt het volledige factuurbedrag pas nadat de overeengekomen installatie door leverancier is uitgevoerd en afgerond.

4.2 Voor opdrachten met een totaalbedrag van meer dan € 10.000 is de wederpartij een aanbetaling van 50% van het totale overeengekomen bedrag verschuldigd, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Na ontvangst van de aanbetaling zal leverancier overgaan tot het voorbereiden en inplannen van de installatie. Het resterende bedrag wordt na uitvoering en afronding van de installatie in rekening gebracht.

4.3 Na voltooiing van de installatie ontvangt de wederpartij een factuur voor het nog openstaande bedrag. Bij opdrachten waarvoor geen aanbetaling is vereist, betreft dit het volledige overeengekomen bedrag. Bij opdrachten waarvoor een aanbetaling is gedaan, betreft dit het resterende bedrag. De factuur dient binnen de op de factuur vermelde betalingstermijn te worden voldaan, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

4.4 Indien de wederpartij niet binnen de overeengekomen betalingstermijn betaalt, zal leverancier de wederpartij schriftelijk aanmanen en een aanvullende betalingstermijn geven. Indien betaling vervolgens uitblijft, is leverancier gerechtigd de vordering ter incasso uit handen te geven en, voor zover wettelijk toegestaan, wettelijke rente en eventuele buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen. Leverancier kan haar verplichtingen, voor zover wettelijk toegestaan, opschorten totdat de wederpartij aan haar betalingsverplichtingen heeft voldaan.

4.5 Indien de wederpartij in staat van faillissement wordt verklaard, surseance van betaling aanvraagt of verkrijgt, tot liquidatie overgaat of indien beslag wordt gelegd op een wezenlijk deel van het vermogen van de wederpartij, zijn de vorderingen van leverancier op de wederpartij onmiddellijk opeisbaar, voor zover wettelijk toegestaan.

4.6 Speciale aanbiedingen zijn slechts geldig zolang de voorraad strekt en/of zoals vermeld in de actievoorwaarden en/of offerte.

5.1 De installatie wordt deugdelijk en naar de bepalingen van de overeenkomst door de installateur en conform NEN 1010 namens leverancier uitgevoerd. Bij de uitvoering van de installatie worden de daarop van toepassing zijnde voorschriften in acht genomen. De plaats van de installatie en de wijze van uitvoering van de leidingaanleg wordt in overleg met de wederpartij door de installateur vastgesteld, met inachtneming van de wettelijke voorschriften.

5.2 De werkzaamheden worden verricht binnen de reguliere werktijden van de installateur (07:00 –19:00 uur), tenzij anders met de wederpartij overeengekomen.

5.3 Leverancier is gerechtigd de levering en installatie van het product in delen uit te (laten) voeren.

5.4 De door of namens leverancier aangegeven termijnen voor installatie zijn een indicatie. Leverancier zal zich inspannen de door haar aangegeven termijnen na te komen, maar is niet aansprakelijk voor eventueel door de wederpartij geleden schade als gevolg van het niet monteren en installeren binnen een aangegeven termijn. In zo'n geval neemt leverancier contact op met de wederpartij om een nieuwe afspraak in te plannen.

5.5 Als leverancier, om oorzaken die in de risicosfeer van de wederpartij liggen, niet in staat is om de installatie op de installatiedatum te (laten) verrichten of indien de installatiewerkzaamheden worden vertraagd, dan kan leverancier de daaruit voortvloeiende kosten bij de wederpartij in rekening brengen bijvoorbeeld verandering in het kabeltraject en/of ander meerwerk.

5.6 De wederpartij kan tot 14 werkdagen voor de afgesproken datum voor installatie de afspraak kosteloos verzetten, hierna zijn de door leverancier in dat kader gemaakte kosten van 400 euro voor rekening van de wederpartij. Leverancier vergoedt geen kosten die de wederpartij moet maken voor het aanwezig zijn tijdens de installatie.

5.7 Mocht bij de installatie blijken dat het dak (constructie) van de wederpartij niet goed genoeg is en er ter plaatse overgegaan moet worden op een ander legplan of er niet doorgegaan kan worden met de installatie dan zullen er 400 euro in rekening gebracht worden.

5.8 Indien ter plaatse blijkt dat er een ladder/lift aanwezig moet zijn kan er 150 euro in rekening gebracht worden.

5.9 Indien leverancier bij de installatie van een laadpaal bestrating moet verwijderen of openleggen, zal leverancier deze bestrating na afloop terugplaatsen. Leverancier is echter geen stratenmaker en garandeert niet dat de bestrating in de oorspronkelijke staat, vlakheid of kwaliteit kan worden teruggeplaatst. Eventuele afwijkingen, hoogteverschillen, verzakkingen, beschadigingen of zichtbare sporen na het terugplaatsen vallen volledig onder het risico en de verantwoordelijkheid van de wederpartij. Indien de wederpartij de bestrating in oorspronkelijke staat wil laten herstellen, dient de wederpartij hiervoor zelf en op eigen kosten een professionele stratenmaker in te schakelen.

5.10 Bij het boren van doorvoeren bestaat de mogelijkheid dat stucwerk, voegwerk of metselwerk beschadigt of afbrokkelt. Leverancier is niet aansprakelijk voor herstelwerkzaamheden aan muren, stucwerk, schilderwerk, tegels of gevelafwerking als gevolg van noodzakelijke boorwerkzaamheden. Eventuele herstel- en reparatiewerkzaamheden zijn voor rekening van de wederpartij.

5.11 Indien de kruipruimte van de wederpartij is voorzien van isolatiemateriaal, zoals isolatieplaten, folie of vergelijkbare afwerkingen, kan het noodzakelijk zijn om ten behoeve van de installatie een doorvoer of gat te maken voor bekabeling naar de kruipruimte. Leverancier is niet aansprakelijk voor eventuele schade aan aanwezige isolatie, folie of andere afwerkingsmaterialen die ontstaat als gevolg van het uitvoeren van deze werkzaamheden. Het risico hiervoor ligt volledig bij de wederpartij.

6.1 Voor eigen risico en rekening zorgt de wederpartij voor:

• De installateur, zodra deze ter plaatse is, toegang krijgt en de, zoals in de geaccordeerde offerte werkzaamheden kan uitvoeren en beschikt over de voor de installatie relevante gegevens, onder andere de ligging van leidingen en dergelijke;
• De plaats van installatie moet goed bereikbaar zijn; de aangewezen plaats van installatie geschikt is voor opslag en montage inclusief het kunnen plaatsen en gebruiken van een ladderlift, (rol)steiger;
• Dat tijdig de nodige bouwkundige, mechanische en elektrische voorzieningen worden getroffen, dat aansluitpunten alsmede elektrische stroom, ter beschikking van leverancier dan wel de installateur gesteld worden en dat alle veiligheid- en andere voorzorgsmaatregelen worden genomen, die nodig zijn in verband met de installatie van de producten;
• Indien het dak van de onroerende zaak voorzien is van dakpannen, er 5-10 reserve dakpannen, waaronder minimaal 1 nokpan en 1 hoekpan, beschikbaar zijn.
• Passende maatregelen worden genomen ter voorkoming van schade aan andere goederen en van letsel aan personen die zou kunnen ontstaan ten gevolge van de uit te voeren werkzaamheden;
• Er geen asbest aanwezig is op de plaats waar de producten worden geplaatst;
• Voor zover van toepassing, leverancier tijdig kan beschikken over de voor de installatie benodigde toestemmingen, goedkeuringen en vergunningen, alsmede over de door de wederpartij in het kader van de uitvoering van de installatie te verschaffen gegevens.
• Indien er geen hoofdschakelaar in de meterkast aanwezig blijkt te zijn, dient de verzegeling van de netbeheerder te worden verbroken om veilig te kunnen werken. De installateur zal dit voorafgaand aan de wederpartij melden. De wederpartij draagt de verantwoordelijkheid en meerkosten voor het herstellen van de verzegeling.
• Graafwerk ten behoeve van kabelwerk is niet inbegrepen en valt onder de verantwoordelijkheid van de wederpartij. Op eigen terrein waar geen gemotoriseerd verkeer overheen rijdt, geldt als richtdiepte voor sleuven circa 10 cm tot 30 cm. In openbare grond geldt in beginsel een minimale diepte van 60 cm, dan wel de op dat moment door gemeente en/of netbeheerder voorgeschreven diepte. Graafwerkzaamheden in openbare grond mogen uitsluitend plaatsvinden na overleg met en goedkeuring van de gemeente en nadat het kabel- en leidingtracé via een geldige KLIC-melding bekend is gemaakt.
• Tegelwerkzaamheden met tegels zwaarder dan 10 kg worden niet door één monteur uitgevoerd, tenzij de opdrachtgever hierbij kan helpen en dit veilig mogelijk is. Indien dit niet mogelijk is, dient de opdrachtgever zelf een stratenmaker te regelen voor het verwijderen en terugplaatsen van de bestrating. Indien de situatie ter plaatse afwijkt van de vooraf verstrekte informatie of gemaakte afspraken, behoudt Voltios Energie zich het recht voor om de werkzaamheden te weigeren of op te schorten totdat de situatie conform de gemaakte afspraken is aangepast.

6.2 De wederpartij is verantwoordelijk voor een deugdelijk functioneren van de groepenkast. Indien de installateur bij aanvang van de installatie constateert dat de installatie niet veilig uitgevoerd kan worden als gevolg van het niet deugdelijk functioneren van de groepenkast, dan zijn de kosten voor het aanpassen en/of vervangen van de groepenkast voor de wederpartij. De wederpartij wordt geadviseerd door de accountmanager over de meter- en stoppenkast; de wederpartij kan daar geen rechten aan ontlenen. De installateur is leidend.

6.3 De wederpartij dient ervoor zorg te dragen dat door anderen uit te voeren (voorbereidende) werkzaamheden en/of leveringen, die niet behoren tot de installatiewerkzaamheden zoals vermeld in de overeenkomst, zodanig en op tijd worden uitgevoerd dat de uitvoering van de werkzaamheden door of namens leverancier, niet wordt vertraagd. Mocht dit wel het geval zijn, dan dient de wederpartij leverancier hiervan op tijd te informeren, uiterlijk 7 dagen voor aanvang van de werkzaamheden.

6.4 De wederpartij is verantwoordelijk voor een deugdelijke (dak)constructie van de onroerende zaak en de draagkracht daarvan en aansprakelijk voor alle schade en kosten die leverancier eventueel maakt of lijdt als gevolg van gebreken in of onvoldoende draagkracht van die (dak)constructie. Tevens is de wederpartij verantwoordelijk voor een goed werkende wifi/ethernetverbinding die bereikt kan worden vanaf de installatie.

6.5 De wederpartij garandeert dat de wederpartij eigenaar is van de onroerende zaak en bevoegd is tot het doen plaatsen van de installatie op de onroerende zaak, dan wel toestemming heeft tot installatie van de verhuurder, vereniging van eigenaren of andere relevante rechthebbende van de onroerende zaak.

6.6 De wederpartij heeft de verantwoordelijkheid, vóór aanvaarding van de offerte, te controleren dat geen bouwvergunning, toestemming of goedkeuring voor de plaatsing van de producten is vereist en zo wel, dat deze bouwvergunning, toestemming of goedkeuring is afgegeven of verkregen.

6.7 De wederpartij draagt het risico voor schade en kosten veroorzaakt door:

• Alle onjuistheden in de opgegeven informatie en/of opgedragen werkzaamheden;
• Alle onjuistheden in de door de wederpartij verlangde constructies en werkwijzen;
• De gebreken aan materialen of hulpmiddelen die door de wederpartij ter beschikking worden gesteld;
• De gebreken aan de (on)roerende zaak waaraan de installatiewerkzaamheden worden verricht.

6.8 Na afronding van de installatie zal de installateur samen met de wederpartij een test uitvoeren om te controleren of de installatie naar behoren werkt. Eventuele restpunten, onvolkomenheden of schadeposten worden op het acceptatieformulier, dat door de installateur wordt verstrekt, vastgelegd. Bij correcte installatie en acceptatie, dient de wederpartij het acceptatieformulier te ondertekenen. Ondertekening van het acceptatieformulier geldt als aanvaarding van de installatie.

6.9 Thuisbatterij en compatibiliteit: Indien de wederpartij beschikt over een thuisbatterij, energiebeheersysteem of andere energie-installatie die invloed heeft op de werking van de laadpaal, is de wederpartij zelf verantwoordelijk voor de compatibiliteit hiervan met de geplaatste laadpaal. Leverancier kan niet aansprakelijk worden gesteld voor storingen, verminderde functionaliteit, laadproblemen of andere beperkingen die ontstaan door de aanwezigheid, instellingen of werking van een thuisbatterij, energiebeheersysteem of vergelijkbare installatie. In dergelijke gevallen bestaat geen recht op terugbetaling van de aanschaf-, installatie- of overige kosten van de laadpaal.

6.10 Externe laadaccounts, laadpassen en zakelijke koppelingen: De wederpartij is zelf verantwoordelijk voor het aanvragen, activeren, beheren en correct instellen van accounts en diensten van externe partijen die worden gebruikt in combinatie met de laadpaal, waaronder E-Flux, laadpasaanbieders, werkgevers-, lease- en zakelijke laadaccounts. Hieronder vallen onder meer het aanvragen en koppelen van laadpassen, het instellen van verrekening of declaratie van laadkosten en het invoeren en controleren van betaal-, facturatie- en bedrijfsgegevens. Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen, behoren deze werkzaamheden niet tot de standaardinstallatie van leverancier. Leverancier is niet verantwoordelijk voor storingen, vertragingen, onjuiste verrekeningen of andere problemen die worden veroorzaakt door de systemen, instellingen of dienstverlening van deze externe partijen. Dit laat de verantwoordelijkheid van leverancier voor een correcte uitvoering van de overeengekomen installatie en technische configuratie van de laadpaal onverlet.

6.11 Verwijdering van de laadpaal: Indien de wederpartij na installatie verzoekt om verwijdering van de laadpaal, ongeacht de reden, worden hiervoor kosten in rekening gebracht van € 500,- inclusief btw. Deze kosten omvatten onder meer demontage, arbeidsuren, transport en administratieve afhandeling. Het verwijderen van de laadpaal geeft geen recht op restitutie van reeds betaalde bedragen voor de geleverde producten en uitgevoerde werkzaamheden.

7.1 Leverancier streeft ernaar de producten te leveren en/of te (laten) installeren die met de wederpartij zijn overeengekomen, echter het kan voorkomen dat leverancier ten minste technisch gelijkwaardige alternatieve versies van de producten levert, zonder dat dit leidt tot een prijsverhoging voor de klant. Afwijkingen in de (specificaties van de) geleverde of geïnstalleerde producten ten opzichte van hetgeen in de overeenkomst is opgenomen, zijn in beginsel geen grond tot schadevergoeding en/of ontbinding van de overeenkomst.

7.2 Het risico van verlies of beschadiging van de producten gaat op de wederpartij over op het moment van levering en/of installatie of indien anders schriftelijk overeengekomen. De eigendom van alle door leverancier aan de wederpartij geleverde of bij de wederpartij geïnstalleerde producten blijft bij leverancier, zolang de wederpartij nog niet al haar betalingsverplichtingen is nagekomen. De wederpartij zal in dat geval zorgen dat voor derden (waaronder begrepen potentiële kopers van de onroerende zaak, curatoren, beslagleggers en deurwaarders) duidelijk is dat leverancier eigenaar is van de producten. Leverancier heeft het recht de aan de wederpartij geleverde producten terug te (doen) nemen, indien de wederpartij niet aan haar verplichtingen voldoet of leverancier aanleiding heeft dat de wederpartij niet aan haar verplichtingen zal voldoen.

Leverancier garandeert – bij juist en zorgvuldig gebruik van de geleverde en/of geïnstalleerde producten – de juiste onderlinge werking van de diverse systeemcomponenten zoals zonnepanelen, omvormers, bekabeling, draagconstructies en overige materialen tot een maximum van 5 jaar na de opleveringsdatum voor alle installaties, tenzij met de wederpartij anders is overeengekomen. Binnen deze termijn – en onder de genoemde voorwaarde van juist en zorgvuldig gebruik – zal leverancier een eventuele onjuiste onderlinge werking op haar kosten (laten) herstellen. Tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen, komen de transport-, montage- en demontagekosten die betrekking hebben op herstel van systeemcomponenten van producten, met een garantietermijn van meer dan 5 jaar na de opleveringsdatum, na verloop van 5 jaar voor rekening van de wederpartij. Gebreken aan de producten of diensten, ter zake waarvan een beroep op de contractuele garantie wordt gedaan, dienen zo spoedig mogelijk, maar binnen een redelijke termijn van veertien dagen na het ontdekken van het gebrek, gebreken en/of schade per e-mail of aangetekend schrijven aan leverancier te worden gemeld. Na verloop van deze redelijke termijn vervalt de aansprakelijkheid van leverancier voor deze gebreken op basis van de contractuele garantie. De garanties zoals benoemd in dit artikel zijn niet van toepassing indien het gebrek aan de producten het gevolg is van een externe oorzaak en/of de oorzaak niet aan leverancier is toe te rekenen, waaronder ongelukken, beschadiging, kortsluiting, misbruik, verkeerd gebruik, verkeerde toepassing, het niet vakkundig en regelmatig onderhouden, het aanbrengen van veranderingen aan de producten – waaronder begrepen reparaties die niet met toestemming van leverancier zijn verricht – en service of aanpassing door een voor het betreffende product niet-geautoriseerde reparateur.

Specifieke productgaranties:

• Warmtepomp: 3 jaar garantie
• Warmtepompboiler: 3 jaar garantie
• Laadpalen: Ratio 5 jaar, Wallbox 3 jaar, Zaptec 5 jaar, Easee 3 jaar, Alfen 2 jaar (mogelijkheid tot verlengen), Peblar 3 jaar
• Zonnepanelen: Jinko Tiger Neo N-type Productgarantie 25 jaar, AIKO N-Type ABC Mono-glass Productgarantie 15 jaar
• Omvormers: Growatt String Omvormer 10 jaar garantie, Enphase Micro-omvormer IQ8HC 25 jaar garantie
• Airco's: LG 3 jaar garantie, Daikin 5 jaar garantie, Mitsubishi 5 jaar garantie

Uitdrukkelijk uitgesloten van garantie en aansprakelijkheid is:

• Schade ontstaan als gevolg van eigen achterstallig onderhoud;
• Schade die niet terug te voeren is op materiaal- en/of montagefouten van werk door of namens leverancier uitgevoerd, externe invloeden, wijzigingen aan de installatie, reparaties en/of vernieuwingen door derden uitgevoerd;
• Onderling kleurverschil en verkleuring van zonnepanelen;
• Schade ontstaan doordat het dak van de wederpartij de extra ballast van de zonnepanelen niet kan dragen;
• Gebreken aan werken en diensten die door derden zijn geleverd;
• Schade ontstaan door gebrekkig onderhoud, zoals bij een airconditioningsysteem.

9.1 De aansprakelijkheid van leverancier voor directe schade, ongeacht of deze is gebaseerd op een wettelijke aansprakelijkheid en/of uit hoofde van de overeenkomst, behalve wanneer er sprake is van grove schuld of opzet, is per gebeurtenis of samenhangende serie van gebeurtenissen, beperkt tot het bedrag van de prijs die de wederpartij aan leverancier betaalde.

9.2 Indien tijdens het uitvoeren van de (installatie)werkzaamheden door of namens leverancier schade wordt toegebracht aan derden of aan zaken, anders dan gebruikelijke en noodzakelijke kleine schade die samenhangt met de installatie, zal de wederpartij leverancier direct en in ieder geval binnen 2 dagen nadat de wederpartij de schade heeft geconstateerd, informeren indien leverancier of de installateur de wederpartij niet al zelf hierover heeft geïnformeerd.

9.3 Leverancier is niet aansprakelijk voor alle indirecte schade en gevolgschade, zoals gederfde omzet en winst, vrije dagen, gemiste commerciële kansen, vertragingsschade, schade wegens overschrijding van termijnen als gevolg van gewijzigde omstandigheden, diefstal, reputatieschade of schade veroorzaakt door de producten en/of diensten, behoudens in geval van opzet of grove schuld.

9.4 Leverancier is niet aansprakelijk voor schade die bij de uitvoering van de overeenkomst ontstaan is ten gevolge van door de wederpartij aangewezen, ter beschikking gestelde of voorgeschreven hulppersonen, gebruikte zaken, materialen of instructies. Leverancier is niet aansprakelijk voor:

• Schade als gevolg van het handelen in strijd met de door leverancier of installateur gegeven instructies;
• Schade ontstaan door een door de wederpartij zelf tot stand gebrachte wifi-verbinding met de omvormer van de wederpartij;
• Schade veroorzaakt door storm, hagel, blikseminslag of andere externe calamiteiten, verminderde elektriciteitsopbrengst van de installatie als gevolg van storingen in het elektriciteitsnet of als gevolg van schaduwwerking, zoals opgroeiende bomen, dakkapellen van buren, et cetera.
• Schade door een gebrek of tekortkoming aan producten en/of diensten die door leverancier binnen een redelijke periode zijn vervangen of hersteld;

9.5 De wederpartij vrijwaart leverancier tegen eventuele aanspraken van derden, waaronder overige mede-eigenaren van, of gerechtigden tot, de onroerende zaak waaraan of waarop de producten zijn of zullen worden geïnstalleerd, verband houdende met de installatie, de werking en de aanwezigheid van de producten, tenzij leverancier hiervoor op grond van enige wettelijke bepaling aansprakelijk zou zijn.

9.6 In geval van herhaalde afzeggingen van de installatie door de leverancier om redenen anders dan overmacht (zoals weersomstandigheden of ziekte van medewerkers), heeft de wederpartij recht op een vergoeding bij de tweede afzegging. Deze vergoeding bedraagt €100,00 en is bedoeld als tegemoetkoming voor eventuele ongemakken en vertragingen. Het is echter niet bedoeld als sanctie voor de leverancier.

9.7 Lekkage of andere schade die volgens de wederpartij is ontstaan als gevolg van onze installatiewerkzaamheden, dient door de wederpartij gemeld te worden aan hun eigen verzekering. Het is de verantwoordelijkheid van de wederpartij om dergelijke incidenten te rapporteren en te laten onderzoeken door hun verzekeringsmaatschappij.

10.1 Leverancier behandelt alle persoonsgegevens die haar worden verstrekt conform de geldende wetgeving, zoals de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Leverancier heeft ervoor gezorgd dat de door haar ingeschakelde installateur en/of andere derde partijen dezelfde beveiliging van gegevens waarborgen. Indien van toepassing, is met deze derde partijen een verwerkersovereenkomst aangegaan.

10.2 Hoe leverancier met de persoonsgegevens van de wederpartij omgaat, staat beschreven in ons privacy statement, dat gepubliceerd is op onze website: www.voltiosenergie.nl

11.1 Alle intellectuele eigendomsrechten op alle door leverancier geleverde producten, diensten en installaties berusten bij leverancier.

12.1 Leverancier heeft het recht om deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen. Indien het grote inhoudelijke wijzigingen betreft, zal leverancier de wederpartij tijdig informeren. Bij een consumentenkoop is het zo dat als de wijziging tot gevolg heeft dat aan de wederpartij een prestatie wordt verschaft die wezenlijk van de oorspronkelijke prestatie afwijkt, de wederpartij het recht heeft de overeenkomst te ontbinden per de datum dat de gewijzigde voorwaarden in werking treden.

12.2 Indien een of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden in strijd mochten blijken te zijn met dwingende toepasselijke bepalingen uit het Burgerlijk Wetboek, ongeldig mochten blijken te zijn of mochten worden vernietigd, zullen de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden onverkort van kracht blijven.