Privacy Policy

Via de websites www.voltiosenergie.nl, mijn.voltiosenergie.nl, en voltiosenergie.nl, onderdeel van Voltios Energie (hierna: "Voltios Energie"), worden privacygevoelige gegevens oftewel persoonsgegevens verwerkt.

Voltios Energie acht een zorgvuldige omgang met persoonsgegevens van groot belang. Persoonsgegevens worden door ons dan ook zorgvuldig verwerkt en beveiligd.

Bij onze verwerking houden wij ons aan de eisen die de privacywet stelt. Dat betekent onder andere dat wij:

• duidelijk vermelden met welke doeleinden wij persoonsgegevens verwerken. Dat doen wij via deze privacyverklaring;
• proberen onze verzameling van persoonsgegevens te beperken tot alleen de persoonsgegevens die nodig zijn voor legitieme doeleinden;
• u eerst vragen om uitdrukkelijke toestemming om uw persoonsgegevens te verwerken in gevallen waarin uw toestemming is vereist;
• passende beveiligingsmaatregelen nemen om uw persoonsgegevens te beschermen en dat ook eisen van partijen die in onze opdracht persoonsgegevens verwerken;
• uw recht respecteren om uw persoonsgegevens op uw aanvraag ter inzage te bieden, te corrigeren of te verwijderen.

Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van de volgende rechtsgronden uit de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG):

• Toestemming van de betrokkene (artikel 6 lid 1 sub a AVG) - voor nieuwsbriefinschrijving en marketing doeleinden;
• Uitvoering van een overeenkomst (artikel 6 lid 1 sub b AVG) - voor het verstrekken van offertes en dienstverlening;
• Gerechtvaardigd belang (artikel 6 lid 1 sub f AVG) - voor het verbeteren van onze dienstverlening en website functionaliteit;
• Wettelijke verplichting (artikel 6 lid 1 sub c AVG) - waar wij wettelijk verplicht zijn om bepaalde gegevens te bewaren.

Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• het verstrekken van vrijblijvende adviezen en offertes met betrekking tot zonnepanelen, thuisbatterijen, warmtepompen, laadpalen en airconditioningsystemen, wanneer u dit via de website aanvraagt;
• het geven van toegang tot uw account op onze website, indien u een account hebt aangemaakt;
• het versturen van de nieuwsbrief, als u zich daarvoor hebt aangemeld;
• het vinden van overeenkomstige personen via social media en/of google;
• het verwerken van uw sollicitatie, wanneer u via onze website bij ons solliciteert;
• het versturen van jobalerts, indien u deze hebt ingesteld;
• het analyseren van websitegebruik voor verbetering van onze dienstverlening;
• het tonen van gepersonaliseerde advertenties via Google Ads.

Door onze website te gebruiken laat u bepaalde gegevens bij ons achter. Dat kunnen persoonsgegevens zijn. Wij bewaren en gebruiken uitsluitend de persoonsgegevens die rechtstreeks door u worden opgegeven of waarvan bij opgave duidelijk is dat ze aan ons worden verstrekt om te verwerken. Wij zullen de persoonsgegevens niet voor andere doeleinden gebruiken, tenzij u daar vooraf toestemming voor heeft gegeven. Het betreft de volgende gegevens:

• naam;
• emailadres;
• adresgegevens;
• telefoonnummer;
• stroomverbruik;
• referentiecode;
• IP-adres en browserinformatie;
• website gebruiksgegevens (anonieme paginaweergaven, verkeersbron/campagne uit de URL, apparaattype, bounce, conversie, sessies en tijd op pagina, plus een willekeurig first-party bezoeker-nummer om terugkerende bezoeken te herkennen);
• gegevens die u uit eigen beweging aan ons verstrekt (zoals de gegevens uit uw CV als u bij ons solliciteert).

Bij het gebruik van een van de formulieren op onze website, worden er op basis van uw postcode en huisnummer additionele data over de specificaties van uw dak opgehaald bij een derde partij genaamd All-in-view. Met deze datapunten doen we berekeningen om onder andere uw besparing inzichtelijk te maken. Voltios Energie verplicht deze partijen, voor zover het verwerkers betreft, onder meer volgens onze instructies en (beveiligings)standaarden te werken.

Onze website maakt gebruik van cookies en lokale opslag technologieën om de functionaliteit te verbeteren en uw gebruikservaring te optimaliseren. Wij gebruiken de volgende typen cookies:

• Functionele cookies: voor het onthouden van uw voorkeuren en website instellingen (zoals het sluiten van pop-ups);
• Analytische lokale opslag: een willekeurig first-party bezoeker-nummer (geen naam of e-mail, 13 maanden) om terugkerende bezoeken te herkennen;
• Analytische cookies: voor het analyseren van websitegebruik via Google Analytics en het verbeteren van onze dienstverlening;
• Marketing cookies: voor het tonen van relevante advertenties via Google Ads (gclid tracking);
• Derde partij cookies: van TrustIndex voor het tonen van reviews en beoordelingen.

Naast Google Analytics slaan wij anonieme first-party gebruiksstatistieken op (paginaweergaven, interacties, verkeersbron/campagne uit de URL, apparaattype, bounce, conversie, sessies en tijd op pagina) om de website te verbeteren. Deze statistieken bevatten geen IP-adres en geen Google Click ID. Om terugkerende bezoeken te herkennen slaan wij een willekeurig nummer op in lokale opslag van uw browser (13 maanden, geen naam of e-mail). Bounce betekent een sessie zonder betrokkenheid (korter dan 10 seconden zichtbaar, één pagina en geen verzonden aanvraag).

Onze website integreert met verschillende derde partij services:

• TrustIndex: Voor het tonen van klantbeoordelingen en reviews. TrustIndex kan cookies plaatsen en gegevens verzamelen conform hun eigen privacybeleid;
• Google Ads: Voor het tonen van gerichte advertenties. Google kan tracking cookies en mobiele ad-identifiers plaatsen voor gepersonaliseerde en niet-gepersonaliseerde advertenties (gclid, advertentie-effectiviteit). Zie de link hieronder voor hoe Google uw gegevens verwerkt;
• Postcode API: Voor het valideren en aanvullen van adresgegevens bij formulierinvulling;
• All-in-view: Voor het ophalen van dakspecificaties ten behoeve van energieberekeningen.

Deze derde partijen hebben hun eigen privacybeleid waar wij u op wijzen. Wij adviseren u om deze door te nemen.

Hoe Google persoonsgegevens verwerkt wanneer u toestemming geeft (Google Business Data Responsibility)

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld:

• Offertegegevens: maximaal 2 jaar na laatste contact voor follow-up doeleinden;
• Nieuwsbriefgegevens: totdat u zich uitschrijft of uw toestemming intrekt;
• Sollicitatiegegevens: maximaal 1 jaar na afronding van de sollicitatieprocedure;
• Website analyticsgegevens (Google Analytics): maximaal 26 maanden conform Google Analytics standaard;
• Interne gebruiksstatistieken: anonieme paginaweergaven, verkeersbron, apparaattype, bounce, conversie, sessies, tijd op pagina en een willekeurig first-party bezoeker-nummer zonder IP-adres, maximaal 26 maanden;
• Contractgegevens: conform wettelijke bewaartermijnen (doorgaans 7 jaar).

Wij zullen de door u verstrekte gegevens niet aan andere partijen verstrekken indien u hiervoor geen toestemming heeft gegeven, tenzij dat noodzakelijk is in het kader van de uitvoering van de overeenkomst die u met ons sluit of wanneer dit wettelijk verplicht is.

Wij nemen beveiligingsmaatregelen om misbruik van en ongeautoriseerde toegang tot persoonsgegevens te beperken. In het bijzonder nemen wij de volgende maatregelen:

• logische toegangscontrole, gebruik makend van wachtwoorden;
• beveiliging van netwerkverbindingen via Secure Socket Layer (SSL) technologie;
• doelgebonden toegangsbeperkingen;
• controle op toegekende bevoegdheden.

Deze verklaring is niet van toepassing op websites van derden die door middel van links met onze website zijn verbonden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de manier waarop die derden met uw gegevens omgaan. Wij raden u aan de privacyverklaring van deze websites te lezen alvorens van deze websites gebruik te maken.

Wij behouden ons het recht voor om wijzigingen aan te brengen in de privacyverklaring en cookieverklaring. Wijzigingen zullen op deze website worden gepubliceerd en oude versies houden wij beschikbaar. Het verdient aanbeveling om deze verklaring geregeld te raadplegen, zodat u van deze wijzigingen op de hoogte bent.

Indien u via onze website aan ons persoonsgegevens heeft verstrekt, kunt u ons een verzoek toesturen om deze gegevens in te zien, te wijzigen of te verwijderen. U heeft tevens het recht om uw toestemming in te trekken en bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens.

Email: info@voltiosenergie.nl Telefoonnummer: 085 – 076 14 50 Website: www.voltiosenergie.nl

Om misbruik te voorkomen kunnen wij u daarbij vragen om u adequaat te identificeren. Wanneer het gaat om inzage in persoonsgegevens gekoppeld aan een cookie, dient u een kopie van het cookie in kwestie mee te sturen. U kunt deze terugvinden in de instellingen van uw browser. Indien de gegevens niet kloppen, kunt u ons verzoeken om de gegevens te wijzigen of te laten verwijderen.

Als u vragen heeft over uw privacy en onze privacy- en cookieverklaring, dan kunt u deze stellen door via info@voltiosenergie.nl, of door telefonisch contact met ons op te nemen via 085 – 076 14 50.